شیوه های ارسال
در فروشگاه لوازم قنادی ترانه، رضایت و راحتی مشتریان برای ما در اولویت قرار دارد. ما تلاش می کنیم تا سفارش های شما در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین دقت بسته‌بندی و ارسال شود. لطفاً جهت آگاهی از نحوه ارسال، شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
1. محدوده ارسال
- ارسال داخل مشهد: تمامی سفارش‌های ثبت‌شده از داخل شهر مشهد از طریق پیک موتوری یا خودرو، با هماهنگی تلفنی، ارسال می‌گردند.
- ارسال به سایر شهرها: ارسال به سایر نقاط کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، اتوبوس یا در صورت نیاز، باربری انجام می‌شود.
2. زمان پردازش و تحویل سفارش
- سفارش‌هایی که در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در همان روز پردازش شده و آماده ارسال خواهند بود.
- سفارش‌هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند، در اولین روز کاری هفته بعدی، پردازش و ارسال خواهند شد.
- سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل رسمی در اولین روز کاری بعد رسیدگی می‌شوند.
- زمان تحویل سفارش در مشهد معمولاً بین 3 تا 5 ساعت کاری خواهد بود. برای ارسال‌های شهرستان، بین 2 تا 5 روز کاری، بسته به فاصله مقصد متغیر است.
3. روش های ارسال
- پیک موتوری یا خودرو (ویژه مشهد): مناسب برای سفارش‌های فوری یا حساس به دما (مانند شکلات یا ابزار حساس).
- پست پیشتاز: اقتصادی و مناسب برای بسته‌های کوچک و متوسط. کد رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- تیپاکس: (سراسر کشور به غیر از کیش و قشم) سریع‌تر از پست پیشتاز و مناسب برای بسته‌های متوسط تا بزرگ.
- باربری (ویژه سفارش های عمده): مناسب برای فروشگاه ها، کارگاه‌ها یا خریدهای عمده، با هماهنگی قبلی.
4. هزینه ارسال
- هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش بر اساس وزن، حجم، روش حمل و مسافت تا مقصد محاسبه و به فاکتور اضافه می‌شود.
- ارسال به سایر شهرها مشمول هزینه بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل انتخابی است.
5. پیگیری سفارش
- پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری برای شما ارسال می‌گردد.
- جهت پیگیری وضعیت بسته، می‌توانید به سایت شرکت پستی مربوطه مراجعه نمایید یا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
نکات مهم
- لطفاً در وارد کردن نشانی دقیق، شماره تماس و کد پستی دقت نمایید. مسیولیت هرگونه تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص بر عهده مشتری است.
- سفارش‌ها فقط به فرد سفارش‌دهنده یا نماینده معرفی‌شده توسط ایشان تحویل داده می‌شود.
- در صورت عدم حضور در محل هنگام تحویل، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.